FAQ
Q
ログイン
A
このショップは別会社が運営するサービスを利用しているため、購入する際は攻城団のメールアドレス、パスワードではログインできません。別途ショッピングサイトの会員登録が必要となります。
また住所やカード番号などを預けるのが不安な場合は、会員登録することなく「ゲスト購入」も可能ですので、こちらをご利用ください。
(ただし毎月サポートだけは会員登録が必須ですのでご容赦ください)
Q
商品の発送
A
商品の発送はとくに断りがないかぎり「3営業日以内」に発送します。
ただし時間指定は承ることができかねるため、大変恐縮ですが受け取れなかった場合は再配達の手続きをお願いいたします。
なお受け取りできずに宅配業者から返送されてしまった場合、返送にかかった費用と再配達にかかる送料は別途頂戴しますので、必ず保管期限内にお受け取りをお願いいたします。
Q
送料の計算方法
A
攻城団ショップでは送品の発送元やサイズにより送料が異なります。また商品によっては送料無料としているものもあります。
複数の商品をお買い求めになった場合はもっとも高い送料のみを頂戴して、まとめてお送りいたします。
ただし予約商品の場合は通常の商品とまとめて注文することができないため、注文ごとに送料がかかります。
なお「送料」とありますが、これには単純に郵便局や運送会社に支払う配送料に加えて、商品の発送にかかわる作業代も一部含んでおります。
Q
返品・交換
A
「まちがえて購入した」「実物を見たけどやっぱりいらない」など、お客さまの都合による返品はお断りしています。もし商品について気になる点がある場合は、事前にご相談ください。
ただし商品に不備があった場合は交換いたしますので、お問い合わせください。
Q
注文後の発送先変更
A
注文後の発送先変更はシステム的に対応できないため、お手数ですが一度キャンセルしていただき再注文をお願いいたします。
もしコンビニ決済等で入金済みの場合は返金しますのでご連絡ください(その際の手数料はご負担いただきます)。